Vrácení zboží

Na Krytoland.cz chceme, aby byli naši zákazníci vždy spokojeni se svým nákupem. Pokud vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, můžete jej vrátit do 30 dnů od doručení zásilky bez udání důvodu.

Reklamační formulář

Odstoupení od kupní smlouvy

Podmínky pro vrácení zboží

Zboží, které chcete vrátit, musí být:

• nepoužité a nepoškozené,
• v původním obalu (pokud je to možné),
• kompletní, včetně příslušenství a dokladů, které byly součástí balení.

Vrácení zboží se nevztahuje na produkty, které byly vyrobeny nebo upraveny na přání zákazníka.

Jak postupovat při vrácení zboží

1. Vyplňte formulář pro vrácení zboží nebo formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který naleznete na našem webu v sekci .
2. Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
3. Odešlete zásilku na adresu:

Krytoland.cz
Hartigova 16/130
130 00 Praha 3
Česká republika

Do balíčku přiložte vyplněný formulář a doklad o koupi (fakturu nebo účtenku).

Náklady na dopravu

• Pokud je důvodem vrácení zboží odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, hradí náklady na dopravu zákazník.
• Pokud je zboží vadné nebo chybně dodané, hradí náklady na dopravu Krytoland.cz.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů od doručení zásilky.
Částka bude vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena platba (nejčastěji převodem na účet nebo zpět na platební kartu).

Reklamace

Reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, obvykle však celý proces trvá méně než 1 týden.

Kontakt

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně vrácení nebo reklamace zboží, neváhejte nás kontaktovat:

Email: info@krytoland.cz
Tel: +420 608 141 056